在数字化转型的浪潮中，政务服务正经历一场深刻的变革。都江堰市以“互联网+政务服务”为引领，将“一窗受理、集成服务”作为行政审批制度改革的核心抓手，打造出“仅跑一次”甚至“一次不跑”的智慧政务新范式，为企业和群众带来了前所未有的便捷体验。
“一窗受理”打破了传统部门壁垒，将过去分散在各个窗口的审批事项整合到一个综合窗口统一受理。市民和企业只需到一个窗口、提交一套材料，即可办理多项业务，避免了“多头跑、反复问”的困扰。后台通过数据共享和流程再造，实现部门间协同审批，大幅压缩了办理时限。
“互联网”与“智慧政务”的深度融合，则是这场改革的技术引擎。都江堰市构建了统一的在线政务服务平台，整合了“政务服务网”、“移动APP”、自助终端等多渠道服务入口。通过大数据、云计算等技术的应用，平台能够智能引导办事流程、预审申报材料，甚至实现“秒批”简易事项。特别是“互联网信息服务”的优化，让政策查询、在线咨询、进度跟踪变得触手可及，政务信息更加公开透明。
“仅跑一次”的改革目标，在都江堰正成为普遍现实。对于大量可通过数据共享核验的事项，群众依托“实名认证+电子证照”即可在线完成办理，真正实现了“零跑动”。而对于仍需现场办理的复杂事项，通过“在线预约、材料预审、现场核验”的闭环服务，也确保了绝大多数情况下只需“跑一次”就能办成。
都江堰的实践表明，行政审批制度改革的核心是以人民为中心。通过将“一窗受理”的物理整合与“互联网+”的技术赋能相结合，都江堰不仅提升了行政效率，更重塑了政务服务体验，为打造一流营商环境、建设服务型政府提供了可资借鉴的“都江堰样本”。这一实践也启示我们，智慧政务的未来在于持续推动数据互通、流程优化与服务创新，让技术之“智”更好地服务于民生之“便”。
